N26 Business review 2023
- Door: Hidde Berendsen
- Laatst bijgewerkt: 6 oktober, 2023
De N26 Business rekening is aantrekkelijk voor online-gerichte zzp’ers vanwege het gratis gebruik en de kosteloze transacties. De snelle accountactivering en gebruiksvriendelijke app zijn voordelen. Maar, de klantenservice kan beter, er zijn ook beperkingen zoals het ontbreken van boekhoudsoftwarekoppelingen en er is geen duidelijk duurzaamheidsbeleid.
🏅 N26 Business behoort niet tot de beste zzp rekeningen van 2023. Bekijk de top 3 beste zakelijke rekeningen uit ons jaarlijkse bankenonderzoek.
- Gratis in gebruik
- Kosteloze transacties (binnen de hele EU)
- Handige app-interface
- Snel en gemakkelijk online rekening openen
- Klantenservice kan beter
- Geen contant geld storten
- Geen duurzaamheidsbeleid
Vergelijk N26 Business met alternatieven
Expert oordeel
“De N26 Business rekening biedt voordelen zoals gratis gebruik en kosteloze EU-transacties, maar contact met de klantenservice kan frustrerend zijn vanwege het gebrek aan diepgaande kennis en soms robotachtige antwoorden. Beperkingen zoals het ontbreken van een boekhoudkoppeling is een belangrijk punt. Dat maakt deze rekening niet geschikt voor elke zzp’er. Ook voor ondernemers met een sterke focus op duurzaamheid zijn er mogelijk betere alternatieven beschikbaar.”
Volledige N26 Business zakelijk ervaring
Bij zzpdaily beoordelen we alle banken aan de hand van een vaste methode. Dat maakt het makkelijk voor jou als zzp’er om te vergelijken.
We beoordelen iedere bank op kosten, klantervaring en voorwaarden. Die scores voegen we vervolgens samen tot één eindscore. Zo scoort N26 Business:
N26 review
Kosten
Score: 10
Een van de grootste voordelen van de N26 Business rekening is dat deze gratis is. Deze rekening is de enige rekening uit onze vergelijking met andere zakelijke rekeningen die je gratis kunt gebruiken. Je krijgt een virtuele betaalkaart waarmee je online betalingen kunt doen. Bovendien zijn transacties gratis (af- en bijschrijvingen) binnen de hele EU, dit is vooral erg handig als je internationaal zaken doet.
Een fysieke kaart is dus niet inbegrepen, mocht je deze toch willen dan betaal je daar eenmalig 10 euro voor. Deze kaart is niet verplicht en voor veel zzp’ers niet eens noodzakelijk.
🏅 N26 Business behoort tot een van de beste gratis rekeningen van 2023 volgens ons jaarlijkse bankenonderzoek.
Wat gaat N26 kosten voor mij?
Zoveel kost N26 Business voor een gemiddelde zzp’er.
| Jaarlijkse pakket kosten | € 0,00 |
| Transactiekosten (245 bij- of afschrijvingen per jaar) | € 0,00 |
| Totale kosten per jaar voor ZZP’er | € 0,00 |
| Rente (bij gemiddeld banktegoed van €15.000) | €0,00 |
Is N26 goedkoop of duur?
N26 Business is goedkoper dan de meeste andere zakelijke banken. Daarmee is N26 Business een voordelige keuze.
Voordelen
Nadelen
N26 review
Klantervaring
Score: 7,1
Helaas verloopt het contact met de klantenservice niet altijd vlekkeloos. De klantenservice lijkt te bestaan uit medewerkers die niet altijd volledig op de hoogte zijn, wat erg frustrerend is. Ze lijken een standaard script te volgen, waardoor de interactie soms wat robotachtig kan overkomen. Daarnaast duurt het lang voordat je de juiste antwoorden krijgt, omdat medewerkers vaak informatie moeten opzoeken. Hoewel je uiteindelijk wel de benodigde hulp krijgt, mist soms het persoonlijke aspect wat je wel zou verwachten.
Er zijn ook positieve dingen te noemen. De N26 app krijgt een goede beoordeling, werkt snel en is erg overzichtelijk. De medewerkers zijn vriendelijk en via de in-app chatfunctie heb je snel contact met een medewerker, ook in het weekend. Ons onderzoek toont aan dat de klantenservice gemiddeld scoort, wat betekent dat er ruimte is voor verbetering, maar dat ze over het algemeen acceptabele ondersteuning bieden.
👉 Zeg vaarwel tegen app-frustraties en ontdek de Knab app met 50% korting het 1e jaar!
Contact mogelijkheden
| Chat/Whatsapp | ja |
| Telefonisch | ja |
| Contact vanuit de N26 app (zonder controle vragen) | ja |
| Extra contact mogelijkheid (e-mail, social media) | nee |
| Nederlandstalige klantenservice | nee |
| Bereikbaar in het weekend | ja |
Reactietijd
zzpdaily onderzocht de gemiddelde reactietijd van de klantenservice. De resultaten zijn het gemiddelde van 5 contact momenten.
| Hoelang tot er contact is met een medewerker telefonisch | Binnen 2 minuten |
| Wat is de chat/whatsapp reactietijd buiten kantooruren (21:00 uur) | Binnen 12 uur |
| Wat is de chat/whatsapp reactietijd binnen kantooruren (15:00 uur) | Binnen 2 minuten |
Kwaliteit van de klantenservice
De medewerkers in onze contactmomenten waren over het algemeen vriendelijk en behulpzaam. De antwoorden die we kregen kloppen inhoudelijk. Echter, bij specifieke vragen hebben we gemerkt dat de klantenservice beperkte kennis van zaken had en dat we niet tevreden waren met de gegeven antwoorden
Toen we meerdere vragen stelde via de app duurde het even voordat alle vragen beantwoord werden.
Over het algemeen hebben we een redelijke ervaring met de klantenservice en vinden wij de kwaliteit van N26’s klantenservice gelijk aan andere banken.
N26 review
Voorwaarden
Score: 5,0
Het openen van de rekening is een fluitje van een cent en gaat razendsnel, binnen 10 minuten is je rekening actief. Maar er zijn wel wat beperkingen om rekening mee te houden. Er is bijvoorbeeld geen koppeling met boekhoudsoftware mogelijk en je kunt geen contant geld storten. Het is ook handig om te weten dat alles bij deze rekening in het Engels is, N26 Business is niet beschikbaar in het Nederlands.
N26 is een 100% digitale bank, wat betekent dat er geen fysieke kantoren zijn, al je bankzaken gaan via de mobiele app. Voor de een is dit prettig en efficiënt, voor de ander misschien onhandig en onpersoonlijk.
Bij N26 is je geld veilig, je hoeft je geen zorgen te maken. N26 heeft een banklicentie en je geld wordt tot €100.000 gedekt door het depositogarantiestelsel van de Duitse overheid.
Een aanzienlijk minpunt waar we niet omheen kunnen, is dat N26 geen duidelijk duurzaamheidsbeleid heeft. Dit betekent dat ze geen specifieke inspanningen leveren om milieuvriendelijke of sociale verantwoorde praktijken te bevorderen. Het is niet precies duidelijk wat N26 doet met jouw geld.
Is de rekening makkelijk te openen?
Ja, het openen van een N26 Business rekening is eenvoudig en gaat snel. In de meeste gevallen kun je de rekening binnen 10 minuten activeren. Het openen van de rekening kan volledig online.
Als je overstapt van een andere bank kun je helaas niet gebruik maken van een overstapservice.
Is N26 een duurzame bank?
Nee, N26 staat niet bekend als een duurzame bank. Op dit moment heeft N26 geen duidelijk duurzaamheidsbeleid geïmplementeerd en maakt het geen specifieke inspanningen om milieuvriendelijke of sociale verantwoorde praktijken te bevorderen.
Heeft N26 handige extra's?
Ja, N26 Business biedt handige extra’s en is makkelijk uit te breiden met, aankoopbescherming, cashback, verzekeringen en de koop en verkoop van cryptomunten.
Zijn er nog meer N26 zakelijke rekeningen?
| N26 Standard | N26 Smart | N26 You | N26 Metal | |
|---|---|---|---|---|
| Maandelijkse kosten | € 0,00 | € 4,90 | € 9,90 | € 16,90 |
| Gratis geld opname? | 3 | 5 | 5 | 8 |
| Betaalpas inbegrepen? | ⛔️ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Reis/bagage verzekering? | ⛔️ | ⛔️ | ✅ | ✅ |
| Aankoopbescherming? | ⛔️ | ⛔️ | ⛔️ | ✅ |
Veelgestelde vragen over N26 Business
Hoe is de klantenservice van N26?
N26’s klantenservice heeft zo zijn ups en downs. De medewerkers zijn vriendelijke en de snelle in-app chatreacties zijn handig. Minder is dat de service soms onpersoonlijk kan overkomen. Je moet soms wat langer wachten omdat medewerkers informatie moeten opzoeken. Belangrijk om te weten is dat de klantenservice alleen in het Engels beschikbaar is.
Is N26 een betrouwbare bank?
Ja, N26 wordt over het algemeen beschouwd als een betrouwbare bank. Ze hebben een banklicentie en je geld wordt tot €100.000 gedekt door het deposito garantiestelsel van de Duitse overheid.
Biedt N26 een starterskorting aan?
Nee, N26 Business heeft geen specifieke starterskorting voor nieuwe zakelijke rekeninghouders.
Is mijn geld veilig?
Ja: N26 heeft een Duitse bankvergunning. Daardoor is je banktegoed tot €100.000 veilig en gegarandeerd door de Duitse overheid.
Klopt het dat nieuwe aanvragen lang duren?
Nee, de N26 Business-rekening kun je snel en eenvoudig aanvragen. In de meeste gevallen kun je een N26-rekening binnen enkele minuten online aanvragen en activeren.
- Aanbevolen voor jou
